新華網山東頻道9月(yuè)20日電(diàn)（龐東）為(wèi)進一(yī)步提高(gāo)貨運服務水(shuǐ)平，按照(zhào)鐵道部構建鐵路(lù)貨運電(diàn)子商務系統的總體部署，自(zì)9月(yuè)20日起，濟南(nán)鐵路(lù)局實施貨運組織改革，試行貨運需求網上(shàng)受理，推進敞開(kāi)受理、有貨就(jiù)裝的運輸組織方式，進一(yī)步拓展全程物(wù)流服務。

推進貨運組織改革，試行貨運業(yè)務網上(shàng)辦理，就(jiù)是讓需要通(tōng)過鐵路(lù)運輸的貨物(wù)與鐵路(lù)貨運能(néng)力直接“見(jiàn)面”，使鐵路(lù)運力這一(yī)公共資源更好地服務于社會(huì)和廣大客戶。這是鐵路(lù)部門(mén)以人民(mín)群衆滿意為(wèi)标準，創新服務方式，提升服務水(shuǐ)平，進一(yī)步便民(mín)利民(mín)的又(yòu)一(yī)次探索，是簡化貨物(wù)運輸辦理手續和環節的重要舉措。

這次貨運組織改革的主要目标是“網上(shàng)受理、全程服務、自(zì)願選擇、公開(kāi)透明”。“網上(shàng)受理”就(jiù)是客戶可以通(tōng)過互聯網辦理貨運業(yè)務，“足不出戶”即可提報(bào)運輸需求。“全程服務”就(jiù)是客戶在提報(bào)鐵路(lù)運輸需求的同時，還(hái)可一(yī)并提出發、到(dào)兩端的配套物(wù)流需求，得到(dào)“門(mén)到(dào)門(mén)”的服務。“自(zì)願選擇”就(jiù)是客戶既可以通(tōng)過網上(shàng)辦理貨運業(yè)務，也可以到(dào)車站營業(yè)廳（營業(yè)網點）辦理業(yè)務，通(tōng)過哪種方式辦理業(yè)務，由客戶自(zì)行選擇。“公開(kāi)透明”，就(jiù)是貨物(wù)和運輸能(néng)力直接對接，去掉中間環節，實現自(zì)動受理。

客戶通(tōng)過互聯網辦理貨運業(yè)務，可以直接登錄“濟南(nán)鐵路(lù)局鐵路(lù)貨運電(diàn)子商務系統（www.jin.12306.cn/Dzsw）”，實名注冊一(yī)個(gè)合規用戶，即可通(tōng)過互聯網在濟南(nán)鐵路(lù)局管轄内各貨運站辦理鐵路(lù)業(yè)務。鐵路(lù)部門(mén)在網上(shàng)公示運力使用資源，在運力使用資源範圍内，客戶提出的裝車預訂需求，實行先來先得、訂滿為(wèi)止；鐵路(lù)部門(mén)“在線”受理，經核實确認後，通(tōng)過互聯網自(zì)動回複運輸客戶。

試運行初期，貨運電(diàn)子商務平台主要提供信息查詢、鐵路(lù)運輸需求提報(bào)、物(wù)流需求提報(bào)等服務。客戶可在線查詢鐵路(lù)營業(yè)站辦理條件(jiàn)、業(yè)務資料、運力信息、貨物(wù)追蹤等信息；可在線提報(bào)運輸服務訂單、空車預約、現車預訂，系統自(zì)動受理，實時反饋結果；可在線填寫物(wù)流服務訂單，提出單項或全程綜合物(wù)流需求，包括上(shàng)門(mén)取貨、送貨上(shàng)門(mén)、倉儲保管及其他服務。随著(zhe)系統的不斷升級完善，該平台後期還(hái)将提供更豐富的服務功能(néng)。

試運行期間，貨運電(diàn)子商務平台受理貨運業(yè)務時間初步确定為(wèi)每天早上(shàng)8:00至晚上(shàng)20:00，具體時間以中國(guó)鐵路(lù)客戶服務中心網站公告為(wèi)準。辦理過程中如有疑問，可以拔打全國(guó)統一(yī)客服電(diàn)話12306咨詢。